E-Ticaret

E-Ticarette D�n��m Miktarn Arttrmann Srlar

statistikler ispat ediyor ki, 1 m�teri�e-ticaret�sitenize beinci geliinden sonra alveri yerine getiriyor. Net sitenize 5 defa ve daha fazla defa ulam ve hatta alveri ifa etmi alclar, ilk kere dokunduunuz m�terilerden daha �ok kymetlidir. zira onlar alveri ifa etmeye daha yakndr. Bu sebeple, temasta olduunuz potansiyel m�terilerinizi hakiki alclara d�n�t�rmek i�in ger�ekletirmeniz gereken altn kurallar bavurun.

Ziyaret�ileriniz Sebep Satn Alma Yapmadan Ayrlyorlar?

Bu sorunun cevabn kati olarak kavryor olsaydk iimiz bihayli kolaylard deil mi? Mutlak malumata 1 �rpda iletiime ge�mek m�mk�n olmasa da, hakiki noktalara odaklanarak analiz yapmak ve neticesinde par�alar birletirerek t�m� kurmak ve bu b�y�k problemi ��z�mlemek olas. 1- Google Analytics'deri en "g�zel �k sayfalar" n bulun ve bu sayfalar d�zeltin. Ziyaret�ileriniz en fazla hangi sayfalardan ayrlyor? Bu sorunun cevabn Google Analytics size zahmetsizce verecektir. Ardnda salamanz gereken; sitenizden en fazla �k imal edilen sayfalar analiz edip, bu sayfalarda gelitirmeler yaparak �k miktarlarn takip etmek bulunmaldr. Bu sayfalarn dizaynlar, dikkat datc etkenler, �r�n �eitlilii, mahsul�n (�r�n�n) benzer g�n kargo olmamas, �r�nlerin deerleri esasen �k sebepleri olabilir. ikinci boyuta ge�erek; bu sayfalarn kaynaklarn inceleyin. �abucak �k �l��s� uzun olan bir sayfann kayna Google CPC ise, �yle geliyor ki�Google Adwords'teki bu sayfaya y�nlendirme elde ettiiniz kampanyada bir issue var. iki- Google Analytics'deri "en �ok aratlan terimleri" bulun ve bu kilit s�zler y�z�ne younlan. Wen platformunuzun aratrma (arama) b�l�m�nde en fazla aratlan kelimeleri Google Analytics sizin i�in kayt eder ve Analytics panelinizde "konu > Web site Aramalar > S�zler" b�l�m�nde sizlere sunar. Bu kelimeler neler? Aratlan kelimelerde �r�n �eitliliiniz ve bedel rekabetiniz yeterli mi? Bu aramalarn sonucunda ziyaret�ilerinize ger�ek sonu�lar sunabiliyor musunuz? 3- Taksit se�enekleriniz kafi mi? Bu sualin cevab �ok kolay. T�rkiye'de e-ticarette pein �cretine 12 taksit bundan b�yle bir mecburi. M�terilerinize pein �cretine 12 taksit imkan sunamyorsanz, rakiplerinizden bir iki kademe geridesiniz demektir. ��nk� e-ticarette misafirlerin karar verme evresinde en b�y�k tetikleyici ekten eder ve �deme koullardr. d�rt- Kapda �deme opsiyonu. Kapda �deme fonksiyonunun hizmet deeri k���k ve ziyaret�ilerin g�z�nde g�venilirlii tamamen olumam siteler i�in �ok akndr. Daha �nce sizden alveri yapm, size inanan m�terileriniz kredi kart ile alveri ger�ekletirmekten �ekinmeyecektir. Yalnz ilk kez dokunduunuz m�teriler i�in tam bir soru iaretisiniz. Bu yerde onlar ikna etmek ve g�venlerini temin etmek i�in t�m risklere karn kapda �deme se�eneini m�terilerinize sunmalsnz. be- Kargo bedava! Peki, pek �ou e-ticaret sitesinde bu kampanyay anlayacaksnz. ��nk� kargo bedeli, online alveri yapanlar i�in boa giden para olaraktan g�r�l�yor ve kargo bedava olan �r�nlere, sitelere daha yaklaan oluyorlar. ayet kargo bedava imkan sunamyorsanz, mutlaka kargo bedelinin ne kadar olduunu a�k ekilde belirtmelisiniz. ayet kargo bedelini sepet sayfanzda g�steriyorsanz ve sepetten ayrlma �l��s� y�ksekse, kargo bedava kampanyas yapmanz l�zumlayor demektir.

Ziyaret�ilerinizi kna Etmek i�in Elinizden G�nderileni Yapn

Yukarda bahsettiim metotlar ile ziyaret�ilerinizin neden m�teriniz olmadn alglayabilirsiniz. Bu dorultuda sitenizde, �deme koullarnzda, �r�n bakall ve fiyatlarnzda l�zumlu d�zeltmeleri yaptktan sonra web platformunuza gelen ziyaret�ilerin tamamnn elde etme yapmasn sabrszlkla beklemeniz ger�ek�i olanaksz. Yine de "conversion pace" yani "e-ticaret d�n��m deeri" nz arttrmak i�in ifa edeceiniz pazarlama etkinliklerini kullanarak bu deeri y�kseltmek elinizde. Bunu yaparken yararlanabileceiniz silahlar u ekilde;

Recommendation Motor

Bi hayli sitede; malzeme inceleme, kategori ve ayrca asl sayfada sa s�tunda ya da �r�nlerin aasnda size yaplan eser �nerilerini ahit olabilirsiniz. Bu teklifler arka ksmda hizmet veren hassas 1 ��z�mleme sonucu meydana �kar. Evvelden dolatmz �r�nler, dolatmz �r�nleri gezen �b�r ziyaret�ilerin gezdikleri baka eserler, aldnz eserleri elde eden �b�r kiilerin daha sonra aldklar dier eserler gibi sonsuz miktarda �oaltlabilecek algoritmalar vardr. Sitenizde tavsiye motoru oluturmadan �ncelikle iyi 1 soruturma yapmanz ve bu hizmeti iyi yapmakta olan 1 irket ile birlikte �almalsnz. Tavsiye motorunu, arama kesiminde b�t�nletirici 1 widget olarak da kullanabileceiniz gibi; esas sayfanzdaki slider, aa b�l�mde yer alan mamulleri de bu recommendation motor widgetleri ile optimize edebilirsiniz. Bu mevkide, beraber �altnz firmann mutlaka arka planda size edinmi bulunaca panelde otuz g�nl�k cookie s�releri ile conversion monitoring "d�n��m �l��mleme" ediyor olmas gerekir.

Recommendation Mailing

E-b�lten g�nderimi e-ticaret siteleri i�in m�him bir getiri kaynadr. Bu sebepledir ki sabahleyin e-mailinizi a�tnzda onlarca e-ticaret sitesinin reklam b�ltenleri ile karlarsnz. ayet on-line pazarlamada 1 kademe �ne gitmek ve satlarnz �oaltmak arzuluyorsanz, majority mailing'i snrlayp, recommendation mailinge k�lfet vermelisiniz. Recommendation mailing; internet sitenizin i�indeki eserleri gezmi olan fertlere tpk suggestion egine'de i�erdii gibi; gezilen mamulleri, o eserleri gezen fertlerin gezdii dier malzemelerin g�sterilmesi gibi algoritmalar ile m�terilerinize b�lten g�nderimi ger�ekletirmelisiniz. Meydana getirilen �almalarda, bulk mailinge g�re suggestion mailinglerin 3 kattan daha fazla conversion pace verdii g�r�lmektedir.

Sepet Hatrlatma Mailingi

Bir�ok on the web alveri m�terisi, kazanmay d��nd�� mamulleri tpk favoriye edinir gibi sepetine ekliyor ve satn edinmeyi ger�ekletirmeden sepetten ayrlyor. Bir nevi alverii erteleme y�ntemi sergiliyorlar. Eer siz sepette kalan eserleri hatrlatc bir e-mail g�ndermezseniz, satn ger�eklemesini tamamyla m�terinize brakm olursunuz. �r�nlerini sepete atm, kasaya gelmemi m�terilerinize hatrlatma yapma olana yakalayabilir, alverii neticelendirmeleri i�in uygun fiyat kuponlar, kargo bedava kuponlar takdim edilebilir, hatta onlar telefon ile arayarak ahsiyetlerine muavin olabilirsiniz. Sepet hatrlatma mailinginiz ��ten fazla g�ndermemeniz �nerilir.

Retargeting

Google Remarketing ile yapabileceiniz gibi, farkl firmalarla da bu baarl pazarlama metodunuzu hayata s�rebilirsiniz.�Retargeting, gezdiiniz sadece satn almadnz eserleri sizlere dolatmz farkl sitelerdeki reklam civarlarnda g�stererek, satn edinmeye ikna eden teknolojidir. Bu teknoloji, sepette arda kalan mamulleri de m�terilerinize hatrlatabilmektedir. Hi� kukusuz; satmak talep ettiiniz bir eseri birinci kere bakan 1 konuk ile, daha evvel g�rm� ve hatta sepetine eklemi ziyaret�ileri hedefleyerek �r�n�n�z� sunmak daha fazla etkendir.

Quest Field

web hesap sahiplerinin tavr alkanl deiiyor, geliiyor. Evvelden 1 e-ticaret sitesine girip, kategori linklerinden istenen eser aranyorken, bundan b�yle Google'da i�erdii gibi searx field'a aranan malzeme yazlyor ve %y�z ger�ek sonu� vermesi umut ediliyor. Hesap sahiplerinin davranlarna bi�im vermek alanna, onlarn davranlarna m�tenasip teknolojilere �nlem yapmanz, alverilerinizi arttracaktr. Eer sitenizde talep ettikleri �r�n� research box ile bulamyorlarsa, kategorilerin s�resince aramak i�in �ok da g�� sarf etmeyeceklerdir. Google Analytics'te en �ok �k imal edilen sayfalar aratrmak i�in; aratrma (arama) sonu�larnda yaynlanan bir parametreyi bu Analytics'teki bu alanda aratn. Ne kadar �ok m�terinizi lookup algoritmanzn baarszl nedeniyle kaybettiinizi g�receksiniz. Search field'unuza �nlem yapn, olas m�terilerinizi sahici alcya d�n�t�rmek i�in 1 basamak da siz atn.

Mevcut M�terilerinizi Elinizde Tutmak i�in Elinizden G�nderileni Yapn

�st taraftaki b�t�n hareketleri attnz ve ziyaret�ilerinizi m�teriniz olma istikametinde ikna ettiniz. Peki gelecekte ne yapacaksnz? Yeni m�teri elde etmek her zaman m�himdir ve daha m�himi, var m�terilerinizi muhafaza etmek, onlara tekrar olarakdan satm ger�ekletirmek en hesapl, patetik fayda / maliyet oran y�ksek pazarlamadr. Pek�l� bundan sonra ne yerine getirmeli?

"E" Bulunamayan Ticaretteki Kurallar Burda da Y�r�rl�kte olan

Ayn basmakalp ticarette i�erdii gibi, sattnz �r�n�n niteliinden ve sat sonras hizmetinden honut olan 1 alc, her zaman gene m�teriniz olmaya fazla yakndr. Bununla birlikte lojistik s�resi, malzemelerin benzer g�n kargoya verilebiliyor olmas, paketlemenin insicaml (d�zg�n), �r�n� korumaya yarayan tarzda ve estetik bulunmas �nemlidir. esere ve paketlemesine dikkat verdiinizi, �zen g�sterdiinizi anlatabiliyorsanz, m�teriniz de ona kymet verildiini anlayacaktr.

Tasarmnza Yeterince �zen G�sterin

Nasl fiziki bir maazann s�slemesi, klandrmas, m�zii, ksacas maaza ambiyans pazarlanan �r�nlerin nitelik algsn etkiliyorsa, e-ticaret internet sitenizin nitelik algs olduk�a ziyaret�ileriniz i�in ehemmiyetlidir. Ama zinhar muvaffakiyetli 1 dizaynn her ey i�in kafi var olduu yanlgsna sakn d�meyin ve bu i i�in kazancnz optimize edin. Ayn bi�imde; sizin i�in nefis olan t�m herkes i�in g�zeldir yanlgsna d�meyin. Karar veremediiniz renkler m�saitse; A/B testleri ile conversion optimization ederek doru karar verin. Tasarmdan daha fazla end user pleasant olmaya ilgi duyun. Sitenizde aranan malzemelerin basit�e bulunmasna ve en d��k tklama ile elde etme s�recinin ger�ekleebiliyor var olmasna dikkat edin.

Cross Offer Mailing

Ziyaret�ilerinizi ger�ek bi�imde ikna ettiniz ve onlara satm uygulamay ger�ekletirdiniz. Bundan b�yle onlara 2.ci, ���n�, d�rd�nc� satlar ger�ekletirmenin sfrdan m�teri kazanmaktan daha kolay olduunu farkediyorsunuz. Bu kolayl elde etmek i�in elinizde 1 otomobil daha var; Cross market mailing. Recommendation engine sisteminizde bulunmas gereken "bunu sahalar bunu da elde etti" algoritmasn muhakkak sepet sayfanza 1 widget ile tayn. Tpk s�per s�per marketlerde kasalarn yannda bulunmakta olan sakz standlar gibi. Sepette bu widgeti ayrm eden m�terilerinize ger�ek �r�nleri sergileyebiliyorsanz, onlara daha �ok eser satabilirsiniz. ayet bu widget sepet sayfasnda m�terilerinizin g�z�nden ka�msa yada farkl bir sebeple sepetlerine eklememilerse, bu widget'te �nerilen eserleri sonra e-mail olaraktan g�nderin.

M�terilerinize ahslarn �zel Hissettirin

CRM e-ticarette m�himdir. M�terilerinize ahslarn �zel hissettirmek i�in; doum zamanlarn, has g�nlerini kutlayn. M�mk�nse bu g�nlerde onlara ucuzluk kuponlar verin. Uzun vakittir alveri yapmam evvelki m�terilerinize �zel kuponlar verin. kinci, ���nc�, d�rd�nc� alverilerinde git gide g��lenen deerlerde indirimler karlayn. En ehemmiyetlisi; eser, lojistik ve alc ilikilerinde muvaffakiyetli olun. Onlar sat daha sonrasnda da honut edin. M�terilerinizle aranzda duygusal ve g�vene dayal bir ba yaratn.

�zet olarak

M�terileriniz sadece hesapl olduunuz i�in sizlerden alveri yapyorlarsa, sizlerden daha ucuz 1 e-ticaret sitesi gelip �attnda onlar yitirirsiniz. Onlar elinizde tutmak i�in; duygusal alveri olgusunu oluturmanz gerekiyor. Bir �r�n� sizin sitenizden aldklar i�in iyi ve g�vende olduklarn hissetmeleri l�zumlayor.

http://www.proticaret.org/ - http://www.proticaret.net/